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2011-12-17

办公室沟通原则十五条

一、讲出来 WIGmg~h'  
D "5I:  
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望, 8-)B!MHf  
但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 2sjyh |  
 94S*  
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 d!5=}  
r !.2ZuM)  
  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 |1W8gg  
8?\<+&a  
  三、互相尊重 w|o7w*_?K  
U--@0 m:  
  只 有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 c BAw<gf  
:zwseO)+Ur  
  四、绝不口出恶言 Puh.M-$u$#  
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  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 ov,@p8%[  
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  五、不说不该说的话 &bTw3P?Z4  
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  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 crDHXe%  
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  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 0Fai>Z"PM  
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  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! E{ArR^ #(  
e`|%z<Oh  
  七、理性的沟通,不理性不要沟通 !I05tu*8}  
F- dj`[  
  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 *e@m|b_0  
{jGDcW=~  
  八、觉知 U}^6P&V=w  
qA@),+v  
  不只是沟通才需 =a8?DZjlW4  
P8F3 >  
  要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。 #RBl.  
C)3yo  
  九、承认我错了 2./C}  
R`IR~k s4  
  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩! )_5vYYTm ,  
Ej#-O9-  
  十、说对不起! D/c-8uN  
uZ zg'V#&C  
  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。 hV1NR~J=s  
FMs 9P{$H  
  十一、让奇迹发生 eXjTe &tf  
.:6S+_;  
  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 wvAKX)W  
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  十二、爱 %X~E'&L  
vSJ{!($  
  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。 OkD/]w'gr  
~,XiFE)8`  
  十三、等待转机 7;5w[)j_^z  
GounNn/  
  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。 dr%@sj :  
QOJiJl'r  
  十四、耐心 g}5[n+$  
C#Y o  
  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 =P!Rm_n6  
 BMvVP  
  十五、智能 }0~ASO  
W*_vcs\  
  智能使人不执着,而且福至心灵。 -*UboEt  
IOO _h=  


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